Povolání
Vedoucí maloobchodní provozovny
Odborný směr: |
Obchod a marketing |
Odborný podsměr: |
nákup a prodej zboží |
Kvalifikační úroveň: |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou (NSP 4) |
Alternativní názvy
Vedoucí prodejny, Manažer prodeje, Store manager, Manažer prodejny
Regulované povolání
Ne
ID jednotky práce
103346
Datum zveřejnění
31. 3. 2017
Datum poslední aktualizace
22. 11. 2017
Charakteristika
Pracovní činnosti
- Řízení provozu maloobchodní jednotky a lidských zdrojů.
- Vedení dokumentace související s provozem maloobchodní jednotky.
- Zajištění efektivnosti hospodaření a hodnocení výkonnosti.
- Poskytování kvalifikované poradenské činnosti a nezbytných informací zákazníkovi.
- Uzavírání prodejních transakcí o zboží (službách) se zákazníkem.
- Přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.
- Udržování a posilování kontaktů se zákazníky.
- Přejímka, kontrola, skladování, ošetřování a dohlížení na zboží.
- Inventarizace a pomoc při identifikaci a plánování požadavků.
- Vedení kontrolní pokladny, obstarávání hotovostních a bezhotovostních plateb.
- Poskytování efektivních služeb zákazníkům, vyřizování dotazů a stížností.
- Cenotvorba, monitoring konkurence.
- Aktivní spolupráce na marketingových aktivitách pro zvýšení prodeje.
- Sledování stavu a obrátky zásob na prodejně a záručních lhůt.
- Vyplňování a odesílání objednávek dodatelům a velkoobchodním skladům.
- Komunikace s kontrolními orgány, orgány státní správy a nadřízenými orgány.
- Vyřizování reklamací zákazníků, případně dodavatelů.
- Dodržování hygienických předpisů, čistoty prodejny i v okolí provozovny.
- Dodržování zásad HACPP, BOZP a PO a dalších předpisů.
- Vedení valutové pokladny a evidence hotovostních poukázek.
Příklady činností ze soukromého sektoru
Příklady činností nejsou vyčerpávající a žádným způsobem závazné, nejsou podkladem pro určování zaručené mzdy. Jsou zařazeny do 12-ti stupňové škály (viz obecná charakteristika tarifních stupňů ).
Text příkladu | Tarifní stupeň |
---|---|
Vedení žáků při praktickém vyučování. | 7 |
Přijímání peněz, kontrola zakoupeného zboží a vyznačování jednotlivých položek na pokladnách, vydávání pokladních potvrzenek a vyúčtování tržeb v maloobchodní jednotce se samoobsluhou nebo ve sběrných pokladnách (obchodních domů). | 7 |
Přijímání peněz, kontrola zboží a vyznačování jednotlivých položek na pokladnách zpravidla s využíváním čtecích zařízení kódů, výdej pokladních potvrzenek a vyúčtovávání tržeb v maloobchodní jednotce. | 7 |
Řízení a zajišťování každodenního chodu maloobchodní jednotky včetně rozdělování zaměstnanců do směn. | 7 |
Nabídka a samostatný prodej, přejímání, skladování a vystavování zboží v maloobchodní jednotce. | 6 |
Přijímání pokladních dokladů a jejich kontrola porovnáváním s expedovaným zbožím (pokrmy, nápoji apod.). | 6 |
Komunikace se zákazníky a dodavateli. | 6 |
Aktivní oslovování zákazníků, nabídka a prodej výrobků, doplňkového zboží a služeb zákazníkům. | 6 |
Vyřizování platby za zboží a služby pomocí elektronických platebních karet. | 5 |
Kvalifikace k výkonu povolání
Školní vzdělání
Školní vzdělání definuje stupeň a obor vzdělání (prostřednictvím KKOV a RVP), který je nejvhodnějším nebo vhodným vzdělanostním základem pro výkon příslušného povolání/specializace povolání.
Název oboru | Typ číselníku KKOV/RVP | Kód | Vhodnost |
---|---|---|---|
Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru provoz obchodu | KKOV | 6641L | nejvhodnější |
Obchodník | RVP | 66-41-L/01 | nejvhodnější |
Střední vzdělání s výučním listem v oboru prodavač, obchodník, obchodní provoz | KKOV | 6651H | vhodná |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou (bez vyučení) | KKOV | xxxxM | vhodná |
Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru ekonomika a podnikání | KKOV | 6341L | vhodná |
Ekonomika a podnikání | RVP | 63-41-M/01 | vhodná |
Obchodní akademie | RVP | 63-41-M/02 | vhodná |
Obchod | RVP | 66-xx-L/xx | vhodná |
Legislativní požadavky na způsobilost k výkonu povolání
Nezbytné (tj. povinné) požadavky na kvalifikační způsobilost osoby k výkonu povolání – tj. požadavky upravující vstup do povolání/specializace povolání. Tyto požadavky vycházejí z konkrétního legislativního předpisu.
doporučené - Zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství dle zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdravíKompetenční požadavky k výkonu povolání
Seznam odborných znalostí a odborných dovedností klíčových pro výkon povolání.
Odborné dovednosti
Odborné dovednosti označují schopnost vykonávat určitou pracovní činnost nebo soubor pracovních činností. Jedná se tedy o schopnost aplikovat teoretické vědomosti v praxi.
Odborné dovednosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK)
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Vyřizování platby za zboží a služby pomocí platebních karet v pokladně obchodu | ||||||||
Vedení kontrolní pokladny v maloobchodní jednotce | ||||||||
Práce s informačními a komunikačními technologiemi | ||||||||
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách | ||||||||
Inventarizace zboží v maloobchodní jednotce | ||||||||
Vedení administrativní agendy v maloobchodní jednotce | ||||||||
Orientace v příslušné oborové legislativě | ||||||||
Plánování druhu a množství zboží pro prodejnu dle předpokládaného prodeje | ||||||||
Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v maloobchodní jednotce | ||||||||
Profesionální jednání ve styku se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou | ||||||||
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zbožím v maloobchodní jednotce (dodržování HACCP) | ||||||||
Řízení provozu maloobchodní jednotky a lidských zdrojů |
Odborné znalosti
Odborné znalosti označují teoretické vědomosti požadované pro výkon povolání. Odborné znalosti jsou vybrány z Centrální databáze kompetencí (CDK).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
bezpečnost práce | ||||||||
provoz maloobchodu | ||||||||
přejímka zboží | ||||||||
inventarizace | ||||||||
postupy při evidování a účtování pokladních operací | ||||||||
postupy při reklamacích, práva spotřebitele | ||||||||
skladování a ochrana zboží | ||||||||
zásady vedení pracovního kolektivu | ||||||||
hygienické zásady v obchodě | ||||||||
zbožíznalství obecně | ||||||||
psychologie prodeje |
Obecné dovednosti
Odborné kompetence obecné (průřezové) jsou souborem odborných požadavků potřebných pro výkon práce, které zcela výhradně nesouvisí s určitou profesí. Mají průřezový charakter a jsou uplatnitelné napříč obory (např. práce na PC).
1 | 2 | 3 | |
---|---|---|---|
Počítačová způsobilost | |||
Numerická způsobilost | |||
Ekonomické povědomí | |||
Právní povědomí | |||
Jazyková způsobilost v češtině | |||
Měkké kompetence
Měkké kompetence (soft skills) jsou souborem požadavků potřebných pro kvalitní výkon práce nezávislých na konkrétní odbornosti, ale na komplexních schopnostech člověka. Jsou napříč obory přenositelné a uplatnitelné (např. tvořivé myšlení, komunikace, vedení lidí).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
---|---|---|---|---|---|
Efektivní komunikace | |||||
Kooperace (spolupráce) | |||||
Uspokojování zákaznických potřeb | |||||
Samostatnost | |||||
Plánování a organizování práce | |||||
Aktivní přístup | |||||
Zvládání zátěže | |||||
Vedení lidí (leadership) |
Digitální kompetence
Digitální kompetence jsou souborem teoretických znalostí, praktických dovedností, schopností a postojů člověka nezbytných pro používání informačních a komunikačních technologií a digitálních médií k plnění pracovních úkolů.
1 | 2 | 3 | 4 | |
---|---|---|---|---|
Informační a datová gramotnost | ||||
Prohlížení, vyhledávání a filtrování dat, informací a digitálního obsahu | ||||
Správa dat, informací a digitálního obsahu | ||||
Hodnocení dat, informací a digitálního obsahu | ||||
Komunikace a spolupráce | ||||
Netiketa | ||||
Spolupráce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
Sdílení prostřednictvím digitálních technologií | ||||
Interakce prostřednictvím digitálních technologií | ||||
Tvorba digitálního obsahu | ||||
Autorská práva a licence | ||||
Integrace a přepracování digitálního obsahu | ||||
Tvorba digitálního obsahu | ||||
Bezpečnost | ||||
Ochrana životního prostředí | ||||
Ochrana zdraví a duševní pohody | ||||
Ochrana osobních dat a soukromí | ||||
Ochrana zařízení | ||||
Řešení problémů | ||||
Kreativní využívání digitálních technologií | ||||
Identifikace potřeb a výběr vhodných technologií | ||||
Řešení technických problémů | ||||
Identifikace nedostatků v digitálních kompetencích |
Zátěže a rizika výkonu povolání
Vymezují obvykle se vyskytující druhy zátěže vyplývající z konkrétních pracovních podmínek. Přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže používaný v NSP vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákona o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim).
Konkrétní pracovní podmínky a z toho vyplývající zdravotní způsobilost k výkonu povolání se vždy vztahují ke konkrétnímu zaměstnavateli a jeho pracovním podmínkám a mohou se odlišovat. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
1 | 2 | 3 | 4 | |
---|---|---|---|---|
Duševní zátěž | ||||
Pracovní doba, směnnost | ||||
Zátěž teplem | ||||
Zátěž chladem | ||||
Zátěž hlukem | ||||
Zátěž vibracemi | ||||
Zátěž prachem | ||||
Zátěž chemickými látkami | ||||
Zátěž invazivními alergeny | ||||
Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění | ||||
Zátěž ionizujícím zářením | ||||
Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů | ||||
Zraková zátěž | ||||
Celková fyzická zátěž | ||||
Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) | ||||
Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin | ||||
Lokální zátěž jemné motoriky | ||||
Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru | ||||
Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách | ||||
Práce ve výškách | ||||
Zvýšené riziko úrazu pracovníka | ||||
Zvýšené riziko obecného ohrožení |
Legenda:
- 1. Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko)
Faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. - 2. Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika)
Ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. - 3. Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. - 4. Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika)
Úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Zdravotní způsobilost k výkonu povolání
Uvádí přehled onemocnění či postižení, která vylučují nebo omezují výkon práce. U každé jednotky práce se posuzuje, zda pro ni existují onemocnění či postižení, která jsou omezujícím nebo vylučujícím faktorem pro výkon povolání nebo specializaci povolání. Při určování zdravotních podmínek se vychází z pracovních činností, pracovních podmínek a dalších kritérií popsaných v jednotce práce.
Zdravotní způsobilost je v NSP hodnocena odborníky a posudkovými lékaři (zdravotní tým). Některé obory, skupiny povolání či konkrétní povolání jsou upraveny vlastní legislativou, jejíž požadavky nelze převést do stávajícího systému hodnocení zdravotní způsobilosti. V tomto případě nejsou zdravotní způsobilosti v NSP uvedeny vůbec, nebo jsou pouze informativní a jejich závazné stanovení se řídí příslušnou legislativou, popř. je při definování nutná spolupráce s oborovým posudkovým lékařem (např. Policie ČR, Hasičský záchranný sbor ČR, Armáda ČR apod.).
Uvedený výčet zdravotních způsobilostí omezujících nebo vylučujících výkon povolání je orientační. Výkon povolání je vždy závislý na přesném posouzení aktuálního zdravotního stavu. Zdravotní způsobilost konkrétního zaměstnance pro konkrétního zaměstnavatele určuje dle platné legislativy poskytovatel pracovnělékařských služeb.
Onemocnění omezující výkon povolání/specializace povolání
- Poruchy vidění.
- Duševní poruchy.
- Poruchy chování.
- Závažná psychosomatická onemocnění.
- Závažná nervová onemocnění.
Onemocnění vylučující výkon povolání/specializace povolání
- Závažné duševní poruchy, těžké poruchy chování.
CZ - ISCO a mzdy
Klasifikace CZ-ISCO je národní statistická klasifikace vypracována na základě mezinárodního standardu International Standard Classification of Occupations (ISCO -08), jehož tvůrcem je Mezinárodní organizace práce (ILO). Pro pomoc se zařazením do klasifikace zaměstnání CZ-ISCO můžete kontaktovat metodické centrum pro klasifikaci zaměstnání CZ-ISCO https://www.ispv.cz/cz/Metodicke-centrum-CZ-ISCO.aspx na emailové adrese mcISCO@ispv.cz .
CZ-ISCO je statistickou klasifikací, pomocí níž můžeme sledovat např. mzdovou úroveň jednotlivých zaměstnání nebo strukturu zaměstnanosti. Výhodou klasifikace pro statistická zjišťování je její stálost a tudíž možnost srovnání zaměstnání na různých místech a v různém čase.
Hrubé měsíční mzdy v roce 2019 celkem
Vedoucí pracovních týmů v prodejnách (CZ-ISCO 5222)
Střední hodnota mzdy v podnikatelské sféře byla 29 639 Kč a obvykle se pohybovala v rozmezí od 18 546 Kč do 53 363 Kč
Mzdová sféra zahrnuje oblasti soukromého sektoru, kde je zaměstnancům vyplácena mzda.
Hrubé měsíční mzdy podle krajů v roce 2018
Vedoucí pracovních týmů v prodejnách (CZ-ISCO 5222)
Mzdová sféra | Platová sféra | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kraj | Od | Medián | Průměr | Do | Od | Medián | Průměr | Do |
Hlavní město Praha | 20 381 Kč | 34 610 Kč | 39 343 Kč | 63 738 Kč | - | - | - | - |
Středočeský kraj | 14 391 Kč | 24 866 Kč | 27 326 Kč | 41 845 Kč | - | - | - | - |
Jihočeský kraj | 19 264 Kč | 30 802 Kč | 32 472 Kč | 45 264 Kč | - | - | - | - |
Plzeňský kraj | 19 319 Kč | 32 272 Kč | 33 972 Kč | 50 206 Kč | - | - | - | - |
Karlovarský kraj | 20 243 Kč | 32 643 Kč | 35 060 Kč | 53 508 Kč | - | - | - | - |
Ústecký kraj | 15 989 Kč | 26 363 Kč | 29 790 Kč | 49 690 Kč | - | - | - | - |
Liberecký kraj | 22 489 Kč | 29 911 Kč | 32 749 Kč | 47 309 Kč | - | - | - | - |
Královéhradecký kraj | 14 270 Kč | 23 216 Kč | 26 697 Kč | 42 742 Kč | - | - | - | - |
Pardubický kraj | 17 483 Kč | 24 145 Kč | 27 418 Kč | 41 538 Kč | - | - | - | - |
Kraj Vysočina | 16 965 Kč | 21 312 Kč | 24 198 Kč | 35 046 Kč | - | - | - | - |
Jihomoravský kraj | 18 418 Kč | 25 682 Kč | 28 287 Kč | 41 030 Kč | - | - | - | - |
Olomoucký kraj | 19 706 Kč | 26 741 Kč | 30 171 Kč | 47 461 Kč | - | - | - | - |
Zlínský kraj | 18 767 Kč | 27 196 Kč | 30 461 Kč | 46 935 Kč | - | - | - | - |
Moravskoslezský kraj | 17 923 Kč | 23 600 Kč | 27 606 Kč | 42 330 Kč | - | - | - | - |
Volná místa
Informace o volných pracovních místech jsou čerpána z portálu MPSV ČR.